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聚力“标准化+审批服务”  着力打造“高平品牌”

来源:山西高平 发布时间:2019-06-13 09:34 【字体:


  今年以来,高平市行政审批服务管理局坚持以服务对象为中心,围绕创新、创标、创赞,聚力“标准化+审批服务”,着力打造审批服务的“高平品牌”。

  一是服务事项标准化。对照全省县级政府部门行政职权事项标准清单,重新梳理划转事项,摸清了事项底数。对已划转的186项行政许可事项,在梳理归类的基础上,以“合法、便民、清晰”为原则,对每一个事项从操作规程、审批流程、填表样本上进行标准化编制,彻底剔除审批过程中的“弹性事项”和“隐形材料”,减少了审批过程中的主观性、随意性和差异性。

  二是服务流程标准化。在一年多探索实践的基础上,再造综合窗口集成服务审批流程,所有事项无差别受理、不见面审批,通过“综合受理——分类审批——统一发证”的全流程模块化管理,实行“受理—审查—批准”三个环节相分离,保证了既相互衔接、又相互制约,做实了“一章审批、一窗受理、一次告知”,基本实现了“两不见面”。

  三是事项管理电子化。依托“互联网+政务服务”,积极对接“全省一张网”,通过信息技术手段补充录入相关服务事项目录,以及申请材料、办理时限等标准化要素,逐步实现审批服务事项标准化、智能化、便利化管理,确保线上与线下的审批服务事项及标准化要素一致。同时,推出“一事一码”,打造集成版办事“攻略”,精准导航审批服务,助力群众舒心办事、便捷办事。

  四是服务场所标准化。调整审批服务区办公格局,单独设置受理中岛,审批科室全部明档办公,所有事项、材料、流程、时限多形式全面公开、全部透明,广泛置于群众监督之下,从被动受理向主动服务转变,审批质量得以进一步提高,服务效能得以进一步提升。(田康)

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